الشروط والأحكام

الأطراف

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الوصول إلى برامج التقييم والمواقع الإلكترونية والمنصات الخاصة بـ Plutus Trade Base ("PTB") واستخدامها. ويتم تقديم هذه الخدمات من قِبل شركتين، لكل منهما دور متميز.

Triple Edge Group LTD, ، وهي شركة تأسست في جمهورية قبرص (رقم الشركة HE465348)، ومسجلة في العنوان Omirou & Nikis، PAKOVA CENTRE، المبنى A، الطابق الثاني، المكتب 205، 3095 ليماسول، قبرص، تقدم خدمات تعليمية وتقييمية وتدير المنصات TradeLocker وcTrader وMatch Trader وDXtrade وTradingView.

PTB Plutus TradeBase LTD, ، شركة تأسست في سانت لوسيا (رقم التسجيل 2025-00638)، ومسجلة في الطابق الأرضي، The Sotheby Building، Rodney Village، Rodney Bay، Gros-Islet، LC06 201، سانت لوسيا، هي المسؤولة وحدها عن التشغيل الفني لمنصة MetaTrader 5 (MT5).

في هذه الشروط، يُشار إلى الشركتين معًا بـ"الشركة" أو "نحن" أو "لنا"، ويُشار إلى المستخدم بـ"العميل" أو "المتداول" أو "أنت". لا تعمل أي من الشركتين كوسيط، ولا تقبل الودائع، ولا تحتفظ بأموال العملاء، ولا تنفذ صفقات حقيقية نيابة عن العميل.

بمجرد الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو شراء خطة، يؤكد العميل أنه قد قرأ هذه الشروط وفهمها ويوافق على الالتزام بها. يجب على العميل الذي لا يوافق عدم استخدام الخدمات.

تعريفات

طبيعة الخدمات

يتم تقديم الخدمات لأغراض تعليمية وتقييمية وتعمل بالكامل في بيئة محاكاة.

• لم يتم تفعيل حساب "Live-market order" في حساب العميل، ولا يقوم العميل بإيداع رأس مال تداول أو المخاطرة بأمواله الشخصية في السوق.
• تتم جميع عمليات التداول باستخدام أرصدة افتراضية وبيانات تحاكي السوق، وذلك بهدف تقييم المهارة وإدارة المخاطر.
• لا تشكل أي مادة مقدمة من الشركة نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية. لا تقوم الشركة بتجميع أو إدارة أو استثمار الأموال وليست وسيطة.
• أي مكافأة هي مكافأة تقديرية، قائمة على الأداء، تُدفع من موارد الشركة الخاصة ولا تمثل فائدة أو أرباحاً أو عائد استثمار.
• النتائج المحاكاة افتراضية وقد تختلف جوهريًا عن نتائج السوق الفعلية (راجع "إخلاء المسؤولية وتحذير المخاطر").

الأهلية والتسجيل

لاستخدام الخدمات، يجب أن يكون العميل في سن الثامنة عشرة (18) عامًا على الأقل (أو سن الرشد في نطاق اختصاصهم) وأن يكون لديه الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.

• يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل والاحتفاظ بها محدثة.
• الحسابات شخصية. يجب على العميل عدم مشاركة الحساب أو بيعه أو نقله أو السماح لطرف ثالث بتداوله، ويجب عليه الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه ويجب عليه إخطار الشركة فورًا بأي استخدام غير مصرح به مشتبه به.
• يجوز للعميل الاحتفاظ بمجموعة واحدة من الحسابات ما لم توافق الشركة كتابيًا على خلاف ذلك.
• يجوز للشركة رفض أو تعليق أو إغلاق حساب إذا لم يتم الوفاء بهذه الشروط أو قواعد الخطة المعمول بها أو القانون المعمول به.

الولايات القضائية المقيدة والعقوبات

تتوفر الخدمات للعملاء في جميع أنحاء العالم، باستثناء السلطات القضائية المقيدة المحددة أدناه، وتخضع لقيود المنصة والقيود القانونية المنصوص عليها في هذا القسم.

الدول المدعومة - توفر المنصة. جميع المنصات متاحة للعملاء المدعومين، باستثناء منصة MetaTrader 5 (MT5) التي لا تتوفر للأشخاص الأمريكيين أو في أي ولاية قضائية يُعد استخدامها فيها غير قانوني. يتم دعم العملاء التاليين على منصة TradeLocker، حيث إن منصة MT5 غير متاحة لهم: الولايات المتحدة، كندا، هونغ كونغ، بلجيكا، البرازيل، اليابان، إسرائيل، وإسبانيا.

لا تقدم الشركة خدمات للمقيمين في الدول التالية: كوبا، سوريا، إيران، لبنان، العراق، اليمن، كوريا الشمالية، روسيا، أوكرانيا، بيلاروسيا، وميانمار.

يجب ألا يستخدم العميل شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو خادم وكيل أو أي وسيلة مماثلة لإخفاء أو تضليل موقعه لتجاوز هذه القيود. يعتبر القيام بذلك خرقًا لهذه الشروط وقد يؤدي إلى تعليق أو إغلاق الحساب.

بمجرد استخدام الخدمات، يقر العميل بأنه لا يقيم في بلد مقيد، وأنه ليس خاضعًا للعقوبات المعمول بها، وأنه لا يتصرف نيابة عن أي شخص أو كيان خاضع للعقوبات. تجري الشركة فحوصات للعقوبات والامتثال وقد ترفض أو تعلق أو تقيد الوصول عند الاقتضاء بموجب القانون.

التحقق من الهوية (KYC) ومكافحة غسل الأموال

من أجل ضمان صرف المدفوعات والوفاء بالتزاماتها القانونية، تتحقق الشركة من هوية كل عميل وتلتزم بالقانون المعمول به لمكافحة غسل الأموال ("AML").

• تُجرى عملية التحقق من الهوية ("KYC") مرة واحدة فقط لكل عميل. ولا يُطلب إعادة التحقق إلا في حالة تغيير بيانات العميل أو عندما يقتضي القانون ذلك، ولا يُشترط إجراؤها عند كل عملية سحب.
• يلزم التحقق قبل الدفعة الأولى وقد يشمل إثبات الهوية، وإثبات العنوان، وتأكيد طريقة الدفع الخاصة بالعميل.
• عندما يتطلب القانون ذلك، قد تطلب الشركة معلومات إضافية (بما في ذلك مصدر الأموال) وقد تبلغ أو تشارك المعلومات مع السلطات المختصة.
• يجوز للشركة إيقاف عملية الدفع مؤقتًا أو تعليق الحساب أثناء إجراء فحص AML أو KYC أو فحص الاحتيال، أو عندما يقتضي القانون ذلك. ويتم صرف المبلغ بعد إتمام عملية التحقق بنجاح.
• تتم معالجة بيانات التحقق وفقًا لـ سياسة الخصوصية و سياسة AML ولا يُستخدم للتسويق.

خطط وقواعد

كل خطة تعمل في محاكاة وتخضع للقواعد المنشورة على صفحة خطتها. الخطط الحالية وشروطها الرئيسية مبينة أدناه.

قاعدة «أفضل يوم» (الحساب الممول بنظام Lightning)

في الحساب الممول Lightning، لا يزيد عن 40% من إجمالي أرباح العميل قد تنشأ عن يوم تداول واحد في وقت طلب السحب. لا تسري هذه القاعدة خلال فترة Lightning Challenge.

Skill Score (لحساب Freedom الممول فقط)

في الحساب الممول Freedom، يتم تحديد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن سحبه في عملية سحب واحدة بناءً على مؤشر Skill Score الخاص بالعميل، والذي يعكس مدى توزيع الأرباح بالتساوي عبر الصفقات: فكلما كان توزيع الأرباح متساويًا، ارتفع مؤشر Skill Score وزاد المبلغ الذي يمكن سحبه دفعة واحدة. يتم حساب مؤشر Skill Score لكل صفقة (وليس لكل يوم) ويتم إعادة تعيينه بعد كل عملية دفع. ويختلف المبلغ الناتج باختلاف الأرباح الحالية للعميل ومدى اتساق الأرباح لكل صفقة. يؤثر مؤشر Skill Score على مبلغ الدفعة فقط ولا يحدد ما إذا كانت الدفعة ستُعتمد أم لا (انظر "الدفعات والسحوبات").

التوسع (Scale-Up)

يمكن للعميل الذي يستوفي معايير الأداء طلب "توسيع النطاق" - زيادة في حجم الحساب المحاكى وإمكانات السحب المقابلة.

• الأهلية. يجب على العميل تحقيق ما لا يقل عن ضعف هدف الربح الأولي (على سبيل المثال، 12% مقابل هدف 6%) مع الالتزام التام بحدود المخاطر المعمول بها لمدة سبعة (7) أيام متتالية.
• عملية. يقدم العميل طلباً ل support@plutustradebase.com ببريدهم الإلكتروني المسجل ورقم حسابهم.
• تأثير. عند الموافقة، تقوم الشركة بزيادة رصيد الحساب وتحديث مؤشرات المخاطر والاتساق وفقًا لذلك؛ ويتم الاحتفاظ بالأرباح، ويُطبق كل من Drawdown و«هدف الربح» الجديدان على المبلغ المُقيَّس. على سبيل المثال، قد يتم توسيع حساب بقيمة $50,000، الذي حقق ربحًا قدره $6,000 (12%)، ليصل إلى $100,000.
• الاستثناءات. الخطط الفورية مستثناة من التوسيع ما لم يتم تقديمها صراحةً كتابةً.

يؤدي تجاوز «حد الخسارة اليومي» الخاص بالخطة أو Drawdown إلى إنهاء الحساب. تعمل خطة Lightning وفقًا لنموذج دفع من خطوتين: رسوم تُدفع عند الشراء، ورسوم تفعيل تُدفع لمرة واحدة بعد اجتياز التحدي فقط.

"إن تمويل "Freedom" لا يعني عدم وجود قواعد

حيث يُوصف خطة بأنها توفر حرية أو قيودًا أقل، فهذا يشير إلى شروط محددة لا تنطبق - على سبيل المثال، Adventure حساب ممول لديه لا يوجد حد خسارة يومي. لا يعني ذلك أن الحساب غير مقيد. في كل حساب ممول، خطة بحد أقصى drawdown يظل هذا ساريًا، وتظل قواعد التداول الواردة في قسم "قواعد التداول" سارية طوال الوقت — بما في ذلك، فيما يتعلق بـ Adventure، أنه لا يُسمح بـ news trading وhigh-frequency trading وcopy trading. يؤدي انتهاك drawdown أو انتهاك قواعد التداول إلى إنهاء الحساب الممول في أي خطة.

إضافات

الإضافات هي ترقيات مدفوعة اختيارية يتم تحديدها عند إتمام الشراء:

• الملحق الخاص بتقسيم الأرباح (Lightning). يرفع نسبة توزيع أرباح Lightning من 80% إلى 95%.
• إضافة السحب في أي وقت. يزيل الفترة القياسية الفاصلة بين عمليات السحب.

يعدل الملحق الشرط المحدد الذي تم شراؤه فقط؛ تستمر جميع قواعد الخطة الأخرى في التطبيق. لا يجوز استخدام الملحق للتحايل على حدود المخاطر الخاصة بالخطة.

قواعد التداول

تطبق قواعد معينة على جميع الخطط؛ وتعتمد قواعد أخرى على الخطة. يقع على عاتق العميل مسؤولية جميع الطلبات المقدمة على حسابه، بما في ذلك تلك التي تم إنشاؤها بواسطة أي أتمتة يربطها العميل.

مسموح

يعتمد التداول استنادًا إلى الأخبار والتداول الليلي أو weekend holding على الخطة، كما هو موضح في الجدول أدناه.

ممنوع على جميع الخطط

• Hedging. الاحتفاظ بمركز طويل وقصير على نفس الأداة في نفس الوقت، في حساب واحد أو عبر حسابات العميل.
• high-frequency trading الآلي. تنفيذ استراتيجية HFT من خلال EA أو روبوت.
• نشاط عنيف عالي التردد. Normal higher-frequency manual trading is permitted; placing an abnormal volume of very fast, very short trades that strains or exploits the Company's systems is prohibited and is assessed on a case-by-case basis.
• Exploiting the simulation. Taking advantage of price-feed delays, off-market or manifestly erroneous prices, or placing trades solely to exploit the operation of the simulation.
• Manipulation or collusion. Manipulating or replicating the Company's price feed, or engaging in coordinated or group trading intended to distort results.
• Fraud and unauthorised access. Using stolen or unauthorised payment methods, accessing other users' Accounts or the Company's systems, or deploying malware.

Rules by plan

Where the Company investigates suspected abuse, it may review the relevant Account's trade logs and analytics and request the configuration of any EA. Determinations are made in good faith on the available evidence; the Customer may request a review of a decision (see "Breaches, suspension and appeals").

Payouts and withdrawals

Where the Customer meets the targets and rules of their plan, a performance-based reward of up to a 95% profit split may be withdrawn, subject to this Section.

• The first Payout may be requested once the Customer is eligible. Subsequent Payouts may be requested every 14 days by default, or at any time where the Withdraw-Anytime Add-on has been purchased. The Freedom, Instant, and Adventure plans follow the schedules stated on their plan pages.
• The minimum withdrawal is $100.
• Payouts are made through approved payment providers. A provider processing fee may apply (Rise up to 2.75%; other providers up to 4%), and timing depends on the provider.
• KYC must be completed before the first Payout (see "Identity verification (KYC) and anti-money-laundering").
• The Customer is responsible for any taxes arising on rewards received. The Company does not provide tax advice.

High-risk and gambling-style trading

Trading is expected to reflect consistent, responsible risk management. Conduct inconsistent with that purpose — including risking a disproportionate share of the Account on a single trade, sustained over-leveraging, "all-in" or near-"all-in" positions, or profit that is overly concentrated in one or a small number of trades — may be treated as high-risk or gambling-style trading. Where the Company reasonably determines, acting in good faith on the Account's own logs and data, that a Payout results from such trading, it may decline or reduce that Payout, require further trading activity, or apply consistency-based conditions before the Payout is released. This applies on all plans, and automatic approval on Freedom Funded Accounts does not waive this right. The Customer may request a review of any such decision (see "Breaches, suspension and appeals"), and nothing in this clause removes any rights available to the Customer under applicable law.

Fees, billing and refunds

Fees are stated at checkout. The Lightning plan operates on a two-step payment model: a fee payable at purchase and a one-time activation fee payable only after the Challenge is passed. The Freedom, Adventure and Instant plans are payable as a single one-time fee. The current fees, by account size, are set out below.

Lightning Pro — fee at purchase and activation fee

Lightning Access — fee at purchase and activation fee

On the Lightning plan, the activation fee is payable only after the Challenge is passed and is refunded after the third Payout (see the fee rebate below).

Freedom — single one-time fee

Adventure and Instant — single one-time fee

No activation fee applies to the Freedom, Adventure or Instant plans.

Billing

• Payments are processed by third-party payment providers. By purchasing, the Customer authorises the applicable charge.
• Prices are charged in the currency displayed at checkout; the Customer's bank or provider may apply its own conversion or charges.
• Initiating a chargeback or payment dispute in place of contacting the Company constitutes a breach and may result in suspension and loss of access pending resolution. Statutory rights are unaffected.

Fee rebate

Following the Customer's third Payout, the Company refunds the fee paid to obtain the Funded Account: on the Lightning plan, the activation fee; on the Freedom, Adventure and Instant plans, the one-time entry fee. One rebate applies per Account and is paid together with the third Payout.

Refunds

Payments are made for access to educational software and services and are non-refundable once an Account has been used. A purchase is refundable only where it remains unused — that is, where the Customer has not logged into or activated the Account within 14 days of purchase.

• Duplicate charges and clear billing errors will be corrected on request.
• Payments made by cryptocurrency, or other methods that do not support refunds, cannot be refunded through that channel.
• Refund requests should be sent to support@plutustradebase.com with the relevant order details.

Nothing in this Section limits any non-waivable refund or cancellation right available to the Customer under applicable consumer law.

Errors and pricing corrections

The Company endeavours to keep the website, plan pages, and pricing accurate, but errors may occur.

• The Company may correct any error or omission and update information at any time without prior notice.
• Where a plan, fee, or other detail is displayed with a manifest error, including a clearly incorrect price, the Company may cancel or decline an order placed in reliance on that error and refund any amount paid, including after the order is confirmed.
• The Company is not obliged to honour a manifestly incorrect price.

عدم نشاط الحساب

An Account with no trading activity for 30 consecutive days may be deactivated and closed. The Customer may purchase a new plan to continue. Accounts in regular use, including Funded Accounts, are not affected.

Breaches, suspension and appeals

An Account ends (a Hard Breach) where it crosses a hard rule — the Daily Loss Limit or Drawdown — or where abuse under "Trading rules" is confirmed. Certain rules apply a prior warning: on the Lightning Funded Account, exceeding the 2% maximum risk per trade is a Soft Breach on the first occurrence and a Hard Breach on the second. Where an Account ends for a breach, related pending rewards for that Account do not carry over. Determinations are based on the Account's own logs and data. The Company may also suspend or close an Account where required to prevent fraud or to comply with law.

Appeals

• The Customer may request a review by emailing support@plutustradebase.com within 7 days of a decision, with a brief explanation and any supporting information.
• The Company aims to review appeals within 30 days and may reinstate an Account or Payout where the review supports it.
• An appeal decision does not affect any rights available to the Customer under applicable law.

The Customer may close their Account at any time by email. Fees already paid are non-refundable except as described under "Fees, billing and refunds."

Compliance monitoring and right to act

To protect the integrity of the evaluation and to meet its legal and compliance obligations, the Company monitors Accounts and trading activity and may act as set out below.

• The Company may review, investigate, restrict, suspend, or pause Payouts on an Account where it reasonably suspects a breach of these Terms or the trading rules, fraud, payment abuse, market manipulation, money-laundering or sanctions concerns, or any other conduct inconsistent with its compliance requirements.
• Where the Company reasonably determines, acting in good faith on the information available to it, that such conduct has occurred, it may close the Account and terminate access, and related pending rewards for that Account may not carry over.
• The Company may request information or documentation in the course of a review and may pause a related Payout while it is completed.
• The Customer may request a review of any such decision (see "Breaches, suspension and appeals"). Nothing in this Section affects any rights available to the Customer under applicable law.

Acceptable use and intellectual property

The Company grants the Customer a personal, non-transferable, revocable licence to use the website, platforms, and tools for the Customer's own evaluation and educational use while the Account is in good standing.

• The Customer must not reverse-engineer the platforms, scrape them by automated means, or copy or redistribute the Company's content without permission.
• All names, logos, software, and content remain the property of Triple Edge Group LTD or PTB Plutus TradeBase LTD, as applicable.
• The Customer must not impersonate the Company or hold themselves out as an authorised representative without the Company's written approval. The Customer remains free to share their genuine experience.
• The Customer must conduct themselves respectfully towards the Company's staff and community.

Third-party platforms, links and submissions

The trading platforms made available — MetaTrader 5 (MT5), TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade, and TradingView — and the Company's payment providers are operated by independent third parties.

• The Company is not responsible for the availability, downtime, errors, data feeds, or pricing of third-party platforms or providers.
• Use of those platforms and providers may be subject to their own terms and policies.
• The website may link to third-party sites the Company does not control; the Company is not responsible for their content or practices.
• Where the Customer submits feedback, ideas, or content, the Customer grants the Company a non-exclusive, royalty-free right to use it without obligation, and confirms it does not infringe the rights of any third party.
• Where a technical issue demonstrably affects an evaluation, the Customer should contact the Company, which will review the matter in good faith.

Communications and electronic signature

By registering an Account or purchasing a plan, the Customer consents to receive communications from the Company electronically — by email, through the dashboard, or via the website — and agrees that such communications satisfy any legal requirement that they be in writing.

• Selecting "I agree," or purchasing or using an Account, constitutes the Customer's electronic signature and forms a binding agreement on these Terms.
• Service and Account communications (including verification, Payout, and rule notices) form part of the use of the services. The Customer may manage optional marketing communications at any time.

Data protection and privacy

The Company processes personal data in accordance with its سياسة الخصوصية and applicable data-protection law, including the EU/Cyprus GDPR where applicable.

• The Company collects only the personal data necessary to provide the services, verify identity, process Payouts, operate the platform, and comply with legal obligations.
• The Company does not sell personal data.
• The Customer holds rights in respect of their personal data, including access and rectification, as described in the Privacy Policy, which also explains how to exercise them.

Disclaimers and risk warning

The platforms and services are provided on an "as is" and "as available" basis. The Company does not warrant that they will be uninterrupted or error-free and makes no representation as to any particular result, profit, or Payout.

Risk warning

Trading carries a high level of risk. The evaluation is demanding and may not be suitable for every person; many participants do not pass or do not receive a Payout. Nothing on the platform constitutes a representation of income, and past or simulated performance is not a reliable indicator of future results. Nothing provided by the Company constitutes financial, investment, legal, or tax advice.

Hypothetical performance (CFTC Rule 4.41)

Simulated or hypothetical results have inherent limitations and do not represent actual trading. They are prepared with the benefit of hindsight and may not account for factors such as liquidity. No representation is made that any Account will, or is likely to, achieve profits or losses similar to those shown.

حدود المسؤولية

To the maximum extent permitted by law, the Company is not liable for indirect, incidental, special, or consequential loss, including loss of profit, data, or opportunity. Where the Company is liable, its total aggregate liability is limited to the amount paid by the Customer for the plan giving rise to the claim.

The Company is not liable for any delay or failure caused by events beyond its reasonable control, including outages of third-party platforms or payment providers, internet or power failures, market disruption, or other events of force majeure.

Nothing in these Terms excludes or limits any liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

Allocation of responsibility between the companies

As two companies operate the brand, responsibility is allocated as follows:

• Triple Edge Group LTD (Cyprus) is responsible for the educational and evaluation services, billing and support, and the TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade, and TradingView platforms.
• PTB Plutus TradeBase LTD (Saint Lucia) is responsible solely for the technical operation of the MetaTrader 5 (MT5) platform.
• Each company is responsible only for its own part of the services and is not liable for matters falling to the other. A claim should be directed to the company responsible for the relevant part.

تعويض

The Customer agrees to indemnify and hold harmless the Company, its officers, and employees against third-party claims, losses, and reasonable costs (including reasonable legal fees) arising from the Customer's breach of these Terms, misuse of the services, violation of applicable law, or infringement of the rights of any third party. The Company will notify the Customer of any such claim without undue delay and will cooperate reasonably in its handling.

تغييرات على هذه الشروط

The Company may amend these Terms from time to time. For any material change, the Company will publish the updated Terms, update the date shown above, and notify active Customers by email or dashboard at least 7 days before the change takes effect. A Customer who does not accept a material change may close their Account before it takes effect. Minor or clarifying amendments may take effect on publication.

Changes to services, prices, and rules

The Company may modify, suspend, or discontinue any plan, program, platform, or feature. Prices and fees may change; any change applies prospectively and does not affect fees already paid for an activated Account or an ongoing evaluation, unless expressly stated. The Company may also revise evaluation rules, Profit Targets, Drawdown limits, leverage, or Payout timelines to reflect market or regulatory conditions; such changes normally apply only to Accounts purchased after the effective date, and existing Accounts continue under the rules in effect at activation, unless a change is required to address fraud, error, or compliance.

Maintenance and downtime

The Company may temporarily suspend access to any platform or feature for scheduled maintenance, upgrades, or unforeseen technical issues. The Company will endeavour to give reasonable notice of planned downtime and to restore service promptly. Such interruptions do not entitle the Customer to a refund or extension, except where the Company expressly grants one in exceptional circumstances.

القانون الحاكم

The educational and evaluation services, billing, support, and the TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade, and TradingView platforms (provided by Triple Edge Group LTD) are governed by the laws of Cyprus and are subject to the jurisdiction of the courts of Cyprus.

The technical operation of the MetaTrader 5 (MT5) platform (provided by PTB Plutus TradeBase LTD) is governed by the laws of Saint Lucia and is subject to the jurisdiction of the courts of Saint Lucia.

The English-language version of these Terms is the controlling version.

فض النزاعات

The Customer should first contact the Company, which will seek to resolve the matter in good faith.

• The Customer should email support@plutustradebase.com with the subject "Dispute Resolution Request," together with their name, registered email, Account number, and a brief description.
• The Company will acknowledge within 5 business days and aims to resolve most matters within 30 days.
• Where a matter cannot be resolved directly, the parties will first attempt mediation in Cyprus or Saint Lucia, as applicable to the entity concerned, before commencing court proceedings.
• The Customer should not initiate a payment chargeback while a matter is under review, as this terminates the review. Statutory rights are unaffected.

عام

• Entire agreement. These Terms, together with the plan pages and the policies referred to within them (Privacy, AML, Cookie), constitute the entire agreement between the Customer and the Company.
• Order of precedence. In the event of conflict between a plan page and these Terms, these Terms prevail unless the plan page expressly provides otherwise for that plan.
• Severability. If any provision is held unenforceable, the remaining provisions continue in effect.
• No waiver. A failure to enforce a right does not constitute a waiver of it.
• Assignment. The Company may assign its rights and obligations (including on a reorganisation); the Customer may not assign theirs without the Company's written consent.
• Survival. Provisions that by their nature should survive — including accrued fees, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, and indemnification — survive termination.
• Headings. Headings and the summary are for convenience only and do not affect interpretation.

اتصال

Triple Edge Group LTD and PTB Plutus TradeBase LTD may be contacted as follows:

Email: support@plutustradebase.com
WhatsApp: +357 95143687
Website: plutustradebase.com

Related policies: سياسة الخصوصية · سياسة AML · سياسة ملفات تعريف الارتباط