Términos y Condiciones

Las partes

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de los programas de evaluación, sitios web y plataformas de Plutus Trade Base ("PTB"). Los servicios son proporcionados por dos empresas, cada una con un rol distinto.

Triple Edge Group LTD, constituida en la República de Chipre (Número de Empresa HE465348), registrada en Omirou & Nikis, PAKOVA CENTRE, Block A, 2nd Floor, Office 205, 3095 Limassol, Chipre, proporciona servicios educativos y de evaluación y opera las plataformas TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade y TradingView.

PTB Plutus TradeBase LTD, constituida en Santa Lucía (n.º de registro 2025-00638), con domicilio social en la planta baja de The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, LC06 201, Santa Lucía, es la única responsable del funcionamiento técnico de la plataforma MetaTrader 5 (MT5).

En las presentes Condiciones, se hace referencia a las dos empresas conjuntamente como la "Empresa", "nosotros" o "nos", y al usuario como el "Cliente", "Operador" o "usted". Ninguna de las dos empresas es un bróker, acepta depósitos, retiene fondos de clientes ni ejecuta operaciones en tiempo real en nombre del Cliente.

Al acceder al sitio web, registrar una Cuenta o comprar un plan, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Un Cliente que no esté de acuerdo no debe utilizar los servicios.

Definiciones

Naturaleza de los servicios

Los servicios se prestan con fines educativos y de evaluación, y funcionan íntegramente en un entorno simulado.

• No se ha asignado ningún número de cuenta «live-market order» a la cuenta del cliente, y este no deposita capital de negociación ni arriesga fondos personales en el mercado.
• Todas las operaciones se realizan con saldos virtuales utilizando datos de réplica del mercado, con el fin de evaluar la habilidad y la gestión de riesgos.
• Nada proporcionado por la Compañía constituye asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal. La Compañía no agrupa, administra ni invierte fondos y no es un corredor.
• Cualquier pago es una retribución discrecional, basada en los resultados, que se abona con cargo a los recursos propios de la empresa y no constituye un interés, un dividendo ni un rendimiento de la inversión.
• Los resultados simulados son hipotéticos y podrían diferir materialmente de los resultados del mercado real (véase "Aclaraciones y advertencia de riesgo").

Elegibilidad y registro

Para utilizar los servicios, el Cliente debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos.

• El Cliente debe proporcionar información precisa y actualizada al registrarse y mantenerla al día.
• Las cuentas son personales. El Cliente no debe compartir, vender, transferir ni permitir que un tercero opere una Cuenta, y debe mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión.
• El Cliente es responsable de toda actividad que ocurra en su Cuenta y debe notificar a la Empresa sin demora cualquier uso no autorizado sospechoso.
• Un Cliente puede tener un conjunto de Cuentas a menos que la Compañía acuerde lo contrario por escrito.
• La Compañía podrá rechazar, suspender o cerrar una Cuenta donde no se cumplan estos Términos, las reglas del plan aplicable o la ley aplicable.

Jurisdicciones restringidas y sanciones

Los servicios están disponibles para Clientes en todo el mundo, excepto en las jurisdicciones restringidas identificadas a continuación y sujeto a las restricciones de plataforma y legales establecidas en esta Sección.

Países en los que está disponible — disponibilidad de la plataforma. Todas las plataformas están disponibles para los clientes a los que se presta soporte, salvo la MetaTrader 5 (MT5), que no está disponible para personas de EE. UU. ni en ninguna jurisdicción en la que su uso sea ilegal. Los siguientes clientes reciben soporte en la plataforma TradeLocker, ya que la MT5 no está disponible para ellos: Estados Unidos, Canadá, Hong Kong, Bélgica, Brasil, Japón, Israel y España.

La Compañía no presta servicios a residentes de los siguientes países: Cuba, Siria, Irán, Líbano, Irak, Yemen, Corea del Norte, Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Myanmar.

El Cliente no debe usar una VPN, servidor proxy o cualquier medio similar para ocultar o tergiversar su ubicación con el fin de eludir estas restricciones. Hacerlo constituye un incumplimiento de estos Términos y puede resultar en la suspensión o cierre de la Cuenta.

Al utilizar los servicios, el Cliente declara que no se encuentra en un país restringido, no está sujeto a sanciones aplicables ni actúa en nombre de ninguna persona o entidad sancionada. La Compañía realiza verificaciones de sanciones y cumplimiento y puede rechazar, suspender o restringir el acceso cuando lo exija la ley.

Verificación de identidad (KYC) y lucha contra el blanqueo de capitales

Para garantizar los pagos y cumplir con sus obligaciones legales, la empresa verifica la identidad de cada cliente y cumple con la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales ("AML").

• La verificación de identidad ("KYC") se realiza una sola vez por cliente. Solo es necesario volver a realizarla si cambian los datos del cliente o cuando así lo exija la ley, y no es necesario hacerlo en cada retirada de fondos.
• Se requiere verificación.
• Donde lo exija la ley, la Compañía podrá solicitar información adicional (incluido el origen de los fondos) y podrá informar o compartir información con las autoridades competentes.
• La empresa podrá interrumpir un pago o suspender una cuenta mientras se lleva a cabo una comprobación AML, KYC o de fraude, o cuando así lo exija la ley. El pago se liberará una vez se haya completado con éxito la verificación.
• Los datos de verificación se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad y Política AML y no se usa para marketing.

Planes y reglas

Cada plan opera en simulación y está sujeto a las reglas publicadas en su página de plan. Los planes actuales y sus condiciones principales se detallan a continuación.

Regla del «Best Day» (cuenta financiada Lightning)

En la cuenta financiada Lightning, no más de 40% del beneficio total del cliente puede corresponder a una sola jornada bursátil en el momento en que se solicita un pago. Esta norma no se aplica durante el periodo Lightning Challenge.

Skill Score (solo para la cuenta financiada Freedom)

En la cuenta financiada Freedom, el importe máximo que se puede retirar en un único pago viene determinado por el Skill Score del cliente, que refleja la uniformidad con la que se distribuyen los beneficios entre las operaciones: cuanto más uniformemente se repartan los beneficios, mayor será el Skill Score y mayor la cantidad que se podrá retirar de una sola vez. El Skill Score se calcula por operación (no por día) y se restablece tras cada pago. La cantidad resultante varía en función de los beneficios actuales del cliente y de la uniformidad por operación. El Skill Score solo afecta a la cuantía de un pago y no determina si este se aprueba (véase "Pagos y retiradas").

Escalado (Scale-Up)

Un cliente que cumpla los criterios de rendimiento puede solicitar una Ampliación, un aumento del tamaño de la cuenta simulada y el potencial de pago correspondiente.

• Elegibilidad. El cliente debe alcanzar, como mínimo, el doble del objetivo de beneficio inicial (por ejemplo, 12% frente a un objetivo de 6%) y, al mismo tiempo, cumplir plenamente con los límites de riesgo aplicables durante siete (7) días consecutivos.
• Proceso. El cliente envía una solicitud a support@plutustradebase.com con su correo electrónico registrado y número de cuenta.
• Efecto. Una vez aprobada, la empresa aumenta el saldo de la cuenta y actualiza los indicadores de riesgo y consistencia en consecuencia; las ganancias se retienen, y el nuevo Drawdown y el objetivo de beneficios se aplican al importe ajustado. Por ejemplo, una cuenta de $50 000 que alcance un beneficio de $6 000 (12%) podría ampliarse a $100 000.
• Exclusiones. Los planes instantáneos están excluidos de la escalabilidad a menos que se ofrezcan expresamente por escrito.

Si se supera el límite de pérdidas diario de un plan o el Drawdown, la cuenta se cierra. El plan Lightning funciona según un modelo de pago en dos fases: una cuota que se abona en el momento de la compra y una cuota única de activación que solo se abona tras superar el reto.

"Que el "Freedom» haya recibido financiación no significa que no haya normas.

Donde un plan se describe como que ofrece libertad o menos restricciones, esto se refiere a condiciones específicas que no se aplican, por ejemplo, la Aventura Cuenta Financiada tiene sin límite de pérdida diario. No significa que la Cuenta no tenga restricciones. En cada Cuenta Financiada, el plan máximo drawdown sigue siendo de aplicación, y las normas de negociación recogidas en la sección "Normas de negociación" permanecen en vigor en todo momento —incluida, en el caso de Adventure, la prohibición de news trading, high-frequency trading y copy trading—. El incumplimiento de la norma drawdown o de las normas de negociación supone la cancelación de una cuenta financiada en cualquier plan.

Complementos

Los complementos son mejoras opcionales de pago seleccionadas al finalizar la compra:

• Complemento de reparto de beneficios (Lightning). Aumenta la distribución de beneficios de Lightning de 80% a 95%.
• Retiro en Cualquier Momento Adicional. Elimina el intervalo estándar de 14 días entre los pagos.

Un complemento solo modifica la condición específica comprada; todas las demás reglas del plan continúan aplicando. Un complemento no puede ser utilizado para eludir los límites de riesgo del plan.

Reglas de trading

Ciertas reglas se aplican a todos los planes; otras dependen del plan. El Cliente es responsable de todos los pedidos realizados en su Cuenta, incluidos los generados por cualquier automatización que el Cliente conecte.

Permitido

Las operaciones basadas en noticias y las operaciones nocturnas o weekend holding dependen del plan, tal y como se indica en la tabla siguiente.

Prohibido en todos los planes

• Hedging. Mantener una posición larga y una corta en el mismo instrumento al mismo tiempo, en una cuenta o en varias cuentas del cliente.
• high-frequency trading automatizado. Ejecutar una estrategia HFT a través de un EA o un bot.
• Actividad abusiva de alta frecuencia. Se permite el trading manual normal de alta frecuencia; está prohibido realizar un volumen anormal de operaciones muy rápidas y muy cortas que sobrecarguen o exploten los sistemas de la Compañía, y se evalúa caso por caso.
• Explotando la simulación. Aprovechando los retrasos en los precios de mercado, precios fuera de mercado o manifiestamente erróneos, o realizando operaciones únicamente para explotar el funcionamiento de la simulación.
• Manipulación o colusión. Manipular o replicar el flujo de precios de la Compañía, o participar en operaciones coordinadas o grupales destinadas a distorsionar los resultados.
• Fraude y acceso no autorizado. El uso de métodos de pago robados o no autorizados, el acceso a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de la Empresa, o el despliegue de malware.

Reglas por plan

Cuando la Empresa investigue un presunto abuso, podrá revisar los registros de operaciones y los análisis de la cuenta en cuestión y solicitar la configuración de cualquier EA. Las resoluciones se adoptan de buena fe sobre la base de las pruebas disponibles; el Cliente podrá solicitar la revisión de una decisión (véase "Incumplimientos, suspensión y recursos").

Pagos y retiros

Siempre que el Cliente cumpla los objetivos y las normas de su plan, podrá retirar una recompensa basada en el rendimiento de hasta un 95% de participación en los beneficios, con arreglo a lo dispuesto en esta sección.

• El primer pago se podrá solicitar una vez que el cliente cumpla los requisitos. Los pagos posteriores se podrán solicitar cada 14 días de forma predeterminada, o en cualquier momento si se ha adquirido el complemento «Withdraw-Anytime». Los planes Freedom, Instant y Adventure siguen los calendarios indicados en sus respectivas páginas.
• El importe mínimo de retirada es de $100.
• Los pagos se realizan a través de proveedores de pago autorizados. Es posible que se aplique una comisión de tramitación del proveedor (Rise hasta un 2,75%; otros proveedores hasta un 4%), y el plazo de recepción depende del proveedor.
• El formulario KYC debe completarse antes del primer pago (véase "Verificación de identidad (KYC) y lucha contra el blanqueo de capitales").
• El Cliente es responsable de cualquier impuesto que surja por las recompensas recibidas. La Compañía no proporciona asesoramiento fiscal.

Comercio de alto riesgo y estilo de juego

Se espera que las operaciones reflejen una gestión del riesgo coherente y responsable. Las conductas incompatibles con dicho propósito —incluidas la exposición de una parte desproporcionada de la Cuenta a una sola operación, el apalancamiento excesivo y prolongado, las posiciones "all-in" o casi "all-in", o los beneficios excesivamente concentrados en una o unas pocas operaciones— podrán considerarse operaciones de alto riesgo o de tipo especulativo. Cuando la Empresa determine razonablemente, actuando de buena fe sobre la base de los propios registros y datos de la Cuenta, que un pago (Payout) es consecuencia de dicha actividad de negociación, podrá rechazar o reducir dicho pago, exigir más actividad de negociación o aplicar condiciones basadas en la coherencia antes de que se libere el pago. Esto se aplica a todos los planes, y la aprobación automática en las cuentas financiadas Freedom no supone una renuncia a este derecho. El cliente podrá solicitar una revisión de cualquier decisión de este tipo (véase "Incumplimientos, suspensión y recursos"), y nada de lo dispuesto en esta cláusula suprime los derechos de que dispone el cliente en virtud de la legislación aplicable.

Tarifas, facturación y reembolsos

Las tarifas se indican al finalizar la compra. El plan Lightning funciona según un modelo de pago en dos fases: una tarifa que se abona en el momento de la compra y una tarifa única de activación que se abona únicamente tras superar el Reto. Los planes Freedom, Adventure e Instant se abonan mediante una única cuota. A continuación se detallan las tarifas actuales, según el tamaño de la cuenta.

Lightning Pro: cuota de compra y cuota de activación

Lightning Access: cuota de compra y cuota de activación

En el plan Lightning, la cuota de activación solo se abona una vez superado el reto y se reembolsa tras el tercer pago (véase más abajo la devolución de la cuota).

Freedom — cuota única

Adventure e Instant: tarifa única de pago único

No se aplica ninguna cuota de activación a los planes Freedom, Adventure ni Instant.

Facturación

• Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Al comprar, el Cliente autoriza el cargo aplicable.
• Los precios se cobran en la moneda que se muestra al pagar; el banco o proveedor del Cliente puede aplicar su propia conversión o cargos.
• Iniciar una contracargo o disputa de pago en lugar de contactar a la Empresa constituye un incumplimiento y puede resultar en la suspensión y pérdida de acceso pendiente de resolución. Los derechos estatutarios no se ven afectados.

Reembolso de tarifas

Tras el tercer pago del cliente, la empresa reembolsa la cuota abonada para obtener la cuenta financiada: en el plan Lightning, la cuota de activación; en los planes Freedom, Adventure e Instant, la cuota única de inscripción. Se aplica un único reembolso por cuenta y se abona junto con el tercer pago.

Reembolsos

Los pagos se realizan por el acceso a software y servicios educativos y no son reembolsables una vez que se ha utilizado una Cuenta. Una compra solo es reembolsable si permanece sin usar, es decir, si el Cliente no ha iniciado sesión ni ha activado la Cuenta dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• Los cargos duplicados y los errores claros de facturación se corregirán a solicitud.
• Los pagos realizados mediante cryptocurrency u otros métodos que no admitan reembolsos no pueden reembolsarse a través de ese canal.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@plutustradebase.com con los detalles del pedido relevantes.

Nada en esta Sección limita cualquier derecho de reembolso o cancelación no renunciable disponible para el Cliente bajo la ley del consumidor aplicable.

Errores y correcciones de precios

La Compañía se esfuerza por mantener la precisión del sitio web, las páginas del plan y los precios, pero pueden ocurrir errores.

• La Compañía puede corregir cualquier error u omisión y actualizar información en cualquier momento sin previo aviso.
• Donde se muestre un plan, tarifa u otro detalle con un error manifiesto, incluido un precio claramente incorrecto, la Compañía podrá cancelar o rechazar un pedido realizado basándose en dicho error y reembolsar cualquier importe pagado, incluso después de que el pedido haya sido confirmado.
• La Empresa no está obligada a aceptar un precio manifiestamente incorrecto.

Inactividad de la cuenta

Una cuenta sin actividad de trading durante 30 días consecutivos puede ser desactivada y cerrada. El cliente puede comprar un nuevo plan para continuar. Las cuentas en uso regular, incluidas las cuentas financiadas, no se ven afectadas.

Incumplimientos, suspensión y apelaciones

Una cuenta se cierra (incumplimiento grave) cuando incumple una norma estricta —el límite de pérdidas diario o Drawdown— o cuando se confirma un abuso según las "Normas de negociación". Algunas normas prevén una advertencia previa: en la cuenta financiada Lightning, superar el riesgo máximo por operación establecido en 2% constituye un incumplimiento leve la primera vez y un incumplimiento grave la segunda. Cuando una cuenta se cierra por incumplimiento, las recompensas pendientes relacionadas con dicha cuenta no se transfieren. Las decisiones se basan en los propios registros y datos de la cuenta. La empresa también podrá suspender o cerrar una cuenta cuando sea necesario para prevenir el fraude o para cumplir con la legislación.

Apelaciones

• El Cliente puede solicitar una revisión enviando un correo electrónico support@plutustradebase.com dentro de los 7 días siguientes a una decisión, con una breve explicación y cualquier información de apoyo.
• La Compañía tiene como objetivo revisar las apelaciones dentro de los 30 días y puede restablecer una Cuenta o Pago si la revisión lo apoya.
• Una decisión de apelación no afecta los derechos disponibles para el Cliente según la ley aplicable.

El Cliente podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento por correo electrónico. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, excepto según se describe en "Tarifas, facturación y reembolsos"."

Monitoreo de cumplimiento y derecho a actuar

Para proteger la integridad de la evaluación y cumplir con sus obligaciones legales y de cumplimiento, la Compañía supervisa las Cuentas y la actividad de negociación y puede actuar como se describe a continuación.

• La Compañía puede revisar, investigar, restringir, suspender o pausar los Pagos en una Cuenta donde sospeche razonablemente de un incumplimiento de estos Términos o de las reglas de negociación, fraude, abuso de pagos, manipulación del mercado, preocupaciones de lavado de dinero o sanciones, o cualquier otra conducta inconsistente con sus requisitos de cumplimiento.
• Donde la Compañía determine razonablemente, actuando de buena fe con la información disponible, que dicha conducta ha ocurrido, podrá cerrar la Cuenta y suspender el acceso, y las recompensas pendientes relacionadas con dicha Cuenta no podrán ser transferidas.
• La Compañía puede solicitar información o documentación en el curso de una revisión y puede pausar un Pago relacionado mientras se completa.
• El Cliente podrá solicitar una revisión de cualquier decisión de este tipo (véase la sección "Incumplimientos, suspensiones y apelaciones"). Ninguna disposición de esta Sección afecta a los derechos disponibles para el Cliente conforme a la legislación aplicable.

Uso aceptable y propiedad intelectual

La Empresa otorga al Cliente una licencia personal, intransferible y revocable para usar el sitio web, las plataformas y las herramientas para la propia evaluación y uso educativo del Cliente mientras la Cuenta esté al día.

• El Cliente no deberá realizar ingeniería inversa de las plataformas, extraerlas por medios automatizados, ni copiar o redistribuir el contenido de la Empresa sin permiso.
• Todos los nombres, logotipos, programas informáticos y contenidos son propiedad de Triple Edge Group LTD o PTB Plutus TradeBase LTD, según corresponda.
• El Cliente no debe hacerse pasar por la Compañía ni presentarse como un representante autorizado sin la aprobación por escrito de la Compañía. El Cliente sigue siendo libre de compartir su experiencia real.
• El Cliente deberá comportarse con respeto hacia el personal y la comunidad de la Empresa.

Plataformas, enlaces y envíos de terceros

Las plataformas de negociación disponibles — MetaTrader 5 (MT5), TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade y TradingView — y los proveedores de pagos de la empresa son gestionados por terceros independientes.

• La Compañía no es responsable de la disponibilidad, tiempo de inactividad, errores, flujos de datos o precios de plataformas o proveedores de terceros.
• El uso de esas plataformas y proveedores puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
• El sitio web puede enlazar a sitios de terceros que la Compañía no controla; la Compañía no es responsable de su contenido ni de sus prácticas.
• Donde el Cliente envía comentarios, ideas o contenido, el Cliente otorga a la Compañía el derecho no exclusivo y libre de regalías de usarlo sin obligación, y confirma que no infringe los derechos de terceros.
• Donde un problema técnico afecte demostrablemente una evaluación, el Cliente deberá contactar a la Compañía, la cual revisará el asunto de buena fe.

Comunicaciones y firma electrónica

Al registrar una cuenta o comprar un plan, el Cliente consiente recibir comunicaciones de la Empresa electrónicamente —por correo electrónico, a través del panel de control o mediante el sitio web— y acepta que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de que sean por escrito.

• Al seleccionar "Estoy de acuerdo", o al comprar o usar una Cuenta, esto constituye la firma electrónica del Cliente y forma un acuerdo vinculante sobre estos Términos.
• Las comunicaciones de servicio y cuenta (incluyendo verificación, pago y avisos de reglas) forman parte del uso de los servicios. El Cliente puede gestionar las comunicaciones de marketing opcionales en cualquier momento.

Protección de datos y privacidad

La Compañía procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Acuerdo UE/Chipre GDPR, cuando proceda.

• La Compañía recopila únicamente los datos personales necesarios para proporcionar los servicios, verificar la identidad, procesar los Pagos, operar la plataforma y cumplir con las obligaciones legales.
• La Compañía no vende datos personales.
• El Cliente ostenta derechos sobre sus datos personales, incluido el acceso y la rectificación, según se describe en la Política de Privacidad, la cual también explica cómo ejercerlos.

Descargos de responsabilidad y advertencia de riesgo

Las plataformas y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". La Compañía no garantiza que sean ininterrumpidos o que no contengan errores y no hace ninguna declaración sobre ningún resultado, beneficio o pago en particular.

Advertencia de riesgo

El trading conlleva un alto nivel de riesgo. La evaluación es exigente y puede no ser adecuada para todas las personas; muchos participantes no la superan o no reciben un pago. Nada en la plataforma constituye una representación de ingresos, y el rendimiento pasado o simulado no es un indicador fiable de resultados futuros. Nada proporcionado por la Compañía constituye asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal.

Rendimiento hipotético (CFTC Rule 4.41)

Los resultados simulados o hipotéticos tienen limitaciones inherentes y no representan operaciones reales. Se preparan con el beneficio de la retrospectiva y es posible que no tengan en cuenta factores como la liquidez. No se hace ninguna representación de que alguna cuenta vaya a obtener, o sea probable que obtenga, beneficios o pérdidas similares a los que se muestran.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no es responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de ganancias, datos u oportunidades. Donde la Compañía sea responsable, su responsabilidad total acumulada se limitará al monto pagado por el Cliente por el plan que da lugar a la reclamación.

La Compañía no será responsable por ningún retraso o incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de plataformas de terceros o proveedores de pago, fallos de internet o de energía, interrupciones del mercado, u otros eventos de fuerza mayor.

Nada en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley aplicable.

Asignación de responsabilidad entre las compañías

Dado que dos empresas operan la marca, la responsabilidad se distribuye de la siguiente manera:

• Triple Edge Group LTD (Chipre) se encarga de los servicios educativos y de evaluación, de la facturación y de la asistencia técnica, así como de las plataformas TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade y TradingView.
• PTB Plutus TradeBase LTD (Santa Lucía) es la única responsable del funcionamiento técnico de la plataforma MetaTrader 5 (MT5).
• Cada compañía es responsable únicamente de su parte de los servicios y no será responsable por asuntos que correspondan a la otra. Una reclamación debe dirigirse a la compañía responsable de la parte correspondiente.

indemnización

El Cliente acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía, sus directivos y empleados frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios legales razonables) que surjan del incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos, el uso indebido de los servicios, la violación de la ley aplicable o la infracción de los derechos de cualquier tercero. La Compañía notificará al Cliente de cualquier reclamación de este tipo sin demora indebida y cooperará razonablemente en su gestión.

Cambios a estos Términos

La Compañía puede modificar estos Términos de vez en cuando. Para cualquier cambio material, la Compañía publicará los Términos actualizados, actualizará la fecha que se muestra arriba y notificará a los Clientes activos por correo electrónico o panel con al menos 7 días de anticipación a la entrada en vigor del cambio. Un Cliente que no acepte un cambio material podrá cerrar su Cuenta antes de que entre en vigor. Las modificaciones menores o aclaratorias pueden entrar en vigor en el momento de su publicación.

Cambios en servicios, precios y reglas

La Empresa podrá modificar, suspender o interrumpir cualquier plan, programa, plataforma o función. Los precios y las tarifas pueden variar; cualquier cambio se aplicará de forma prospectiva y no afectará a las tarifas ya abonadas por una Cuenta activada o una evaluación en curso, salvo que se indique expresamente lo contrario. La Empresa también podrá revisar las normas de evaluación, los objetivos de beneficios, los límites de Drawdown, leverage o los plazos de pago para reflejar las condiciones del mercado o la normativa; dichos cambios suelen aplicarse únicamente a las cuentas adquiridas después de la fecha de entrada en vigor, y las cuentas existentes continúan sujetas a las normas vigentes en el momento de su activación, salvo que se requiera un cambio para hacer frente a un fraude, un error o un incumplimiento normativo.

Mantenimiento y tiempo de inactividad

La Compañía puede suspender temporalmente el acceso a cualquier plataforma o función para mantenimiento programado, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos. La Compañía se esforzará por dar un aviso razonable de cualquier tiempo de inactividad planificado y por restaurar el servicio con prontitud. Dichas interrupciones no otorgan al Cliente derecho a un reembolso o extensión, excepto cuando la Compañía lo otorgue expresamente en circunstancias excepcionales.

Ley aplicable

Los servicios educativos y de evaluación, la facturación, la asistencia técnica y las plataformas TradeLocker, cTrader, Match Trader, DXtrade y TradingView (proporcionadas por Triple Edge Group LTD) se rigen por la legislación de Chipre y están sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Chipre.

El funcionamiento técnico de la plataforma MetaTrader 5 (MT5) (proporcionada por PTB Plutus TradeBase LTD) se rige por la legislación de Santa Lucía y está sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Santa Lucía.

La versión en inglés de estos Términos es la versión que prevalece.

Resolución de disputas

El Cliente deberá contactar primero a la Empresa, la cual intentará resolver el asunto de buena fe.

• El cliente debería enviar un correo electrónico support@plutustradebase.com con el asunto "Solicitud de Resolución de Disputas", junto con su nombre, correo electrónico registrado, número de cuenta y una breve descripción.
• La Compañía acusará recibo dentro de los 5 días hábiles y procurará resolver la mayoría de los asuntos dentro de los 30 días.
• Donde un asunto no pueda resolverse directamente, las partes intentarán primero la mediación en Chipre o Santa Lucía, según corresponda a la entidad de que se trate, antes de iniciar procedimientos judiciales.
• El Cliente no debe iniciar un contracargo mientras un asunto esté en revisión, ya que esto termina la revisión. Los derechos legales no se ven afectados.

General

• Acuerdo completo. Las presentes Condiciones, junto con las páginas del plan y las políticas a las que se hace referencia en ellas (Privacidad, AML, Cookies), constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Empresa.
• Orden de precedencia. En caso de conflicto entre una página del plan y estos Términos, estos Términos prevalecen a menos que la página del plan disponga expresamente lo contrario para ese plan.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye su renuncia.
• Tarea. La Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones (incluida en caso de reorganización); el Cliente no podrá ceder los suyos sin el consentimiento por escrito de la Empresa.
• Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir, incluidas las tarifas acumuladas, la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la indemnización, sobreviven a la rescisión.
• Encabezados. Los encabezados y el resumen son solo para conveniencia y no afectan la interpretación.

Contacto

Puede ponerse en contacto con Triple Edge Group LTD y PTB Plutus TradeBase LTD de la siguiente manera:

Correo electrónico: support@plutustradebase.com
WhatsApp: +357 95143687
Sitio web plutustradebase.com

Políticas relacionadas: Política de Privacidad · Política AML · Política de cookies